Оценка удовлетворенности клиентов рассмотрением обращений и запросов / Министерство образования и науки Нижегородской области

Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с министерством в целом?

	0 (%)	Скорее удовлетворен
	0 (%)	Скорее не удовлетворен

Приходилось ли Вам обращаться в министерство с какими-либо предложениями, заявлениями, жалобами, запросами в период с 1 января 2025 года?

	0 (%)	Да
	0 (%)	Нет

Сколько раз Вам приходилось обращаться в орган власти в период с 1 января 2025 года?

0 (%)

Укажите количество

К какому типу относилось обращение?

	0 (%)	Жалоба
	0 (%)	Заявление
	0 (%)	Предложение
	0 (%)	Иное

Укажите, пожалуйста, по какому поводу были обращения.

0 (%)

Укажите тему/вопрос

Укажите, пожалуйста, способ подачи обращения?

	0 (%)	Устное обращение
	0 (%)	Письменное обращение
	0 (%)	Обращение в электронной форме через электронную приемную
	0 (%)	Обращение в электронной форме через социальные сети
	0 (%)	Обращение через сервис «Решаем вместе» на портале Госуслуг
	0 (%)	Иное

Укажите, пожалуйста, каким способом осуществлялась подача обращения.

0 (%)

Укажите способ

Насколько Вы удовлетворены в целом процессом рассмотрения обращения (запроса) в государственном органе?

Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

	0 (%)	5
	0 (%)	4
	0 (%)	3
	0 (%)	2
	0 (%)	1

С какими проблемами Вы столкнулись при рассмотрении предложений, заявлений, жалоб, запросов?

0 (%)

Опишите проблему

Насколько было легко или сложно подать обращение (запрос)?

Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что подать обращение (запрос) было очень тяжело, оценка 5 означает, что подать обращение (запрос) было очень легко.

	0 (%)	5
	0 (%)	4
	0 (%)	3
	0 (%)	2
	0 (%)	1

Ваше обращение, запрос были рассмотрены непосредственно в ведомстве либо какие-то обращения, запросы были переадресованы?

	0 (%)	Да, обращение рассматривалось непосредственно в ведомстве
	0 (%)	Обращение (запрос) было переадресовано

Вы получили уведомление о переадресации обращения (запроса)?

	0 (%)	Да
	0 (%)	Нет
	0 (%)	Не перенаправляли обращения

Был ли получен ответ на Ваше обращение, запрос?

	0 (%)	Да
	0 (%)	Нет

Насколько Вы удовлетворены качеством ответа на обращение (запрос) в государственный орган?

Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

	0 (%)	5
	0 (%)	4
	0 (%)	3
	0 (%)	2
	0 (%)	1

Насколько Вы удовлетворены следующими параметрами рассмотрения обращения (запроса)?

Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

Понятность и удобство подачи обращения (запроса)

	0 (%)	5
	0 (%)	4
	0 (%)	3
	0 (%)	2
	0 (%)	1

Срок рассмотрения обращения (запроса)

	0 (%)	5
	0 (%)	4
	0 (%)	3
	0 (%)	2
	0 (%)	1

Понятность и доступность ответа на обращение (запрос)

	0 (%)	5
	0 (%)	4
	0 (%)	3
	0 (%)	2
	0 (%)	1

Простота и открытость коммуникации в процессе рассмотрения обращения (запроса)

	0 (%)	5
	0 (%)	4
	0 (%)	3
	0 (%)	2
	0 (%)	1

Изменилось ли Ваше отношение к органу власти после обращения (запроса)?

	0 (%)	Да, в лучшую сторону
	0 (%)	Да, в худшую сторону
	0 (%)	Нет, не изменилось

С какой вероятностью Вы порекомендуете своим родным, друзьям, знакомым при необходимости обращаться, подавать запросы в данный орган власти?

Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает очень маловероятно, оценка 5 означает с большой вероятностью.

	0 (%)	5
	0 (%)	4
	0 (%)	3
	0 (%)	2
	0 (%)	1

Что необходимо изменить при рассмотрении предложений, заявлений, жалоб, запросов?

0 (%)

Выскажите свои предложения.